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Poliza de Reembolso
📄 PÓLIZA DE REEMBOLSO
Car Network LLC – Transporte de Vehículos
1. Depósito inicial
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Todo cliente debe realizar un depósito inicial para reservar el servicio de transporte.
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Dicho depósito asegura la búsqueda y asignación de un transportista autorizado.
2. Reembolsos aplicables
El cliente tendrá derecho a un reembolso del depósito únicamente en las siguientes circunstancias:
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Si la compañía no logra asignar un transportista dentro del plazo acordado (normalmente 1–7 días hábiles, salvo zonas rurales o de baja demanda).
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3. Reembolsos no aplicables
No habrá derecho a reembolso cuando:
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El cliente cancela el servicio después de que se haya asignado un transportista.
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El cliente decide contratar otro servicio por su cuenta mientras la compañía aún se encuentra en proceso de asignación.
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El cliente proporciona información incorrecta o incompleta (ubicación, medidas del vehículo, condición, disponibilidad de entrega, etc.) que impida completar la asignación.
4. Procesamiento de reembolsos
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Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 11 a 15 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente (Zelle, transferencia, tarjeta, etc.).
​- La compañía notificará por escrito la confirmación de aprobación o rechazo del reembolso.
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5. Excepciones
La empresa se reserva el derecho de evaluar casos excepcionales de forma individual y ofrecer soluciones alternativas, como créditos para futuros transportes.